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提问：我公司想选购一套集团电话系统，不知它有些什么样的功能？
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回答：
现在在市场上有许多集团电话品牌，其实在它们中大多功能基本一样，这种牌子有的，其余品牌的集团大多数也都具有。如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、计费软件......等等。
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提问：好了，您说的功能方面我基本明的了，我公司在选购时应注意些什么呢？
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回答：在您公司选购集团电话时应明确自己所需要的配制。如大约需要接入系统中的外线数量及所需分机数量。一般集团电话都有扩容的余地，如您现在可能需要8+24（8外线24分机）你可以选择将来可扩容到64端口的机器（内线+外线的总合）。将来在扩容时会十分方便。如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。在选购时这一点是很重要的
主要注意事项：
1、所需集团电话（交换机）门数：多少外线，多少分机
2、外线情况：是否采用ISDN接入方式，很多进口集团电话都有ISDN接口板，采用ISDN板技术会使您的集团电话工作更稳定。如您只需采用普通外线方式则无需考虑采用何种机型。
3、是否申请中继线服务：本公司可代办申请中继线服务，但如您采用普通外线接入方式，在选择集
团电话时必须考虑安装符合申办中继服务要求的交换机，具体情况请至电本公司。
4、将来是否扩容：集团电话各种型号都有其最大门数限制的，如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话。
5、集团电话的外观：这一点不是很重要，但也是您需要考虑的。
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提问：现在我已确定好外线及分机的数量，什么样的功能会在我将来的使用中起到很大的作用。
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回答：这要看你将来所需要什么功能。
主要所需的功能有：
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分机转接代接
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分机号码的更改（改变你原使的分机号码）
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外线分组（可有组内的人可使用组内的外线，外线可直接打入该组分机）
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长途的限制（在平时办工时，有些职员会用公司电话打长途，如话费比较高，可用此功能限制分机的长途呼出）
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电脑话务员（如你不设前台小姐接听电话可由电脑话务员为你转接）
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计费系统（主要统计分机所打出电话的费用，可按一定时间段进行统计）
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提问：听说可到电话去办中继线，不知如何申请，何种机型可以申请？
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回答：
如您申办中继线所接入的集团电话或交换机必须的电话局所认可的产品。现可办理入网的机型有如下几种：
松下,
西门系列、阿尔卡特、还有一些国产的交换机可以申请。我公司可为你代办申请中继线，在集团电话安装完毕后，需添写中继线申请卡。最后由区局为你接通中继线。
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提问：现以定好机型，我在装机前还要有什么准备工作？
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回答：
您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻须。
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布线注意事项：
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1 尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。
2 分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话
质量。
3 使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。
4 布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线时一定要用四芯线或8芯线。
5 如需布电脑线则可一起进行施工。
6 在线路布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重要的。
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国产集团电话与进口品牌的区别
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国产集团电话与进口品牌的最大区别我们认为在于从功能方面国产品牌并不少于进口集团电话，甚至有些功能做的比进口的还要好（如内置电脑话务员、简单计费）。其在功能操作及设置方面也好于进口品牌，很利于客户自行调试。质量上面也是有保证的，只是国产品牌在扩容时不是很方便，不过它的价格弥补了这一缺陷。
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为什么进口集团电话都要配制前台专用数字分机
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数字分机主机是工程人员编程必需用到的，只能通过这样的分机输入程序。另外这种分机转接比较方便，而且实现功能很方便。
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