全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）日前在业界率先推出面向IP语音通信的远程管理服务，使企业在不间断语音通信的情况下对其IP语音通信网络进行监控和管理。这项由Avaya公司全球服务部打造的新型服务，为企业IP语音通信网络的实时管理提供了一个安全可靠的解决之道。

　　这项新服务的名称为“Avaya IP语音通信远程管理服务” (Avaya Remote Managed Services for IP Telephony”), 它基于软件而设计，能够全面、主动地监控语音和数据IP应用之间的关系，以及它们共享的网络基础设施的运行情况。通过这项服务，企业能够使问题在影响到网络运作之前便被及时发现，并在大多数情况下自动的解决这些问题。数据网络是一个动态的环境，众多要素必须彼此协作才能实现网络的最佳运营，而维持这些要素之间的相互关系是确保IP语音通信网络取得最高性能的关键。

　　新的解决方案通过不间断地测量网络的容量、性能以及其他关键指标来对企业的融合网络进行监控。它运用Avaya独有的技术来分析问题（如高传输延迟率）产生的根本原因，并使用专门开发的Avaya软件来解决。系统还可以在这些问题再次出现时快速地识别它们。高传输延迟率可能会干扰VoIP应用程序中的语音对话，数据包传递的波动（jitter）也会大大降低语音通话的质量。 Avaya的解决方案能够发现并排除这些问题。

　　Gartner的首席分析师Eric Goodness表示：“就语音和数据通信的管理而言， 企业不能再坐等问题的出现然后才着手解决。今天，IP通信的应用更为丰富，与企业应用程序的整合也更为紧密。主动管理对加速企业采用IP通信有重要意义。”

　　Avaya提供的服务旨在帮助企业获得更加稳定的IP语音通信网络，从而使更多的企业从IP语音通信受益，例如提高员工的生产力和办公移动性，改善客户服务水平等。同时，这项远程管理服务还能够帮助企业的IT部门应对IP语音通信带来的挑战。

　　Avaya的管理服务部副总裁Peter Licata说：“IP的应用促使企业把通信嵌入其业务的核心。一旦企业决定要把IP语音通信技术与企业流程进行整合，IT主管就会面临一个迫切的要求，就是要确保语音服务的高质量和畅通无阻。如果对语音和数据分别进行监控，企业就无法全面地了解网络的运作状况。而如果不同时监控应用程序和基础设施，想找出影响网络性能的问题也非常难。Avaya新的解决方案能够解决这一难题，并大大推动IP语音通信网络的管理水平。”