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一、程控交换机数字和模拟的理解
1、数字程控交换机和模拟交换机的区别，数字程控交换机和模拟交换机的区别，数字程控交换机主要特点是：
（1）通话距离远、传输速度快、通话音质清晰、误码少。
（2）全绳路无阻塞，那么模拟交换机它有绳路线限制，当然交换机容量越少它的通话绳路也就越少。
（3）数字交换机接口丰富、它可以接入环路中继、载波、E/M、2M等中继、包括数字用户的2B+D，具备组网、局用 机汇接功能。比如2M中继接入等于把交换机变成一台虚拟网。这些都是模拟交换机无法比拟的。
二、集团电话交换机功能
2、交换机功能、程控交换机功能很多，在这不能详细阐述、用户可参照以上产品介绍和交换机使用说明书。
三、集团电话交换机厂家选择
3、交换机厂家选择、购买交换机选择厂家对用户今后使用非常关键、那么如何选择厂家、要了解生产厂家企业背景和真实情况及它的产品质量。
四、用户选择何种机型
4、用户选择何种外型、虽然国家提倡用户购买数字程控交换机，但毕竟价格较高，最关键是是否实用。那么用户要对自己企业使用交换机远景作一番评估，比如随着企业发展，可能企业以后对外联网需要、或者一机多家单位使用、可扩容性要强、需要数字交换机特殊功能、电话使用量大等等。总之企业以后可以用的着地方选购数字程控交换机、保证它不会被淘汰。但用户如果只把它当作内部联络工具，或对外只接几条中继线，那么根本不需要购买数字程控交换机，那样只会浪费企业资金。
五、集团电话分机配号方案：
A、 分机号码位数选择：3-4位
B、 字头选择：1-8
C、 可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室—1XX；财务部2XX；销售部---6XX等
六、集团电话外线使用方案：
A、
外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等
B、
可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话（国产机型），或利用系统DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话（进口机型）-------需确认系统配置。
七、集团电话节省费用方案：
A、 利用系统ARS功能使用IP线路，如17909。或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路
B、 外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。定时可设定不同的时间
C、 利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计费来控制通讯费用
D、 利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等
E、 长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用）
F、 向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费-------需确认系统配置。
八、集团电话广播寻呼方案：
A、
可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼-------需确认系统配置。
B、 车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-------需确认系统配置。
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